“一站式”中心簡介
瑤海區(qū)木家具產(chǎn)業(yè)質(zhì)量服務“一站式”中心設立在我區(qū)安徽紅旗產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，秉承“一站式辦理，零距離服務”服務精神，聚焦木家具制造產(chǎn)業(yè)，整合市場監(jiān)管系統(tǒng)質(zhì)量要素資源，打造質(zhì)量基礎設施“一站式”服務中心，提供包含計量、標準、質(zhì)量管理、檢驗檢測、認證認可、知識產(chǎn)權(quán)、品牌培育等質(zhì)量基礎綜合業(yè)務服務，中心與合肥市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測院、安徽省質(zhì)量和標準化研究院和客來福有限公司實驗室等檢驗檢測機構(gòu)合作，幫助企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系，全面提高企業(yè)產(chǎn)能效益。
一、服務類別與具體事項
（一）計量服務：對計量糾紛的調(diào)解和仲裁檢定，計量器具強制檢定。
（二）標準服務：地方標準發(fā)布。
（三）認證認可服務：提供強制性認證、自愿性認證等方面的咨詢和技術(shù)服務。
（四）檢驗檢測服務：提供質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、供應各階段檢驗檢測方面的咨詢和技術(shù)服務。
（五）知識產(chǎn)權(quán)服務：知識產(chǎn)權(quán)保護問題的咨詢；商標注冊受理服務專利文獻檢索、查詢和相關(guān)統(tǒng)計網(wǎng)上自助服務。
（六）法律法規(guī)宣傳、培訓服務：開展質(zhì)量、標準、計量、檢驗檢測、認證認可、知識產(chǎn)權(quán)等法律法規(guī)宣傳、培訓、咨詢服務。
（七）合同服務合同示范文本、格式條款文本合同指導。
（八）品牌新建服務：提供各級政府質(zhì)量獎獎項申報、品牌價值評價，品牌建設等方面的咨詢和指導服務。
（九）特種設備服務：審核受理特種設備安裝維修施工，提供特種設備使用登記、作業(yè)人員新取證及復審等業(yè)務咨詢和技術(shù)服務。
(十）惠企政策服務：提供各級政府產(chǎn)業(yè)扶持、惠企政策咨詢服務。
二、服務流程
（一）接收咨詢。通過人工或電話的方式接收咨詢，并建立來訪、來電和信息臺賬，向服務對象宣傳質(zhì)量基礎設施“一站式”服務政策，梳理服務對象需求，對屬于受理范圍的需求現(xiàn)場或在線受理。
（二）服務實施。工作人員對可以直接答復的需求，由工作人員直接答復，對不能直接答復的需求，由聯(lián)絡員當日轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務科室聯(lián)絡員實施服務，相關(guān)業(yè)務科室將需求辦理情況反饋給聯(lián)絡員，再由工作人員對服務對象進行服務跟進。
（三）協(xié)助對接。對需要與其他機構(gòu)、部門等聯(lián)系的，告知企業(yè)聯(lián)系方式，工作人員必要時協(xié)助其取得聯(lián)系。
（四）服務評價。在服務結(jié)束后，工作人員提請服務對象對服務過程進行評價，收集服務對象意見和建議，以便改進工作。
聯(lián)系電話：0551-64696002
郵件投遞：yhzj365@163.com
附件：瑤海區(qū)質(zhì)量基礎設施一站式服務中心服務記錄表
瑤海區(qū)市場監(jiān)督管理局
2022年11月29日